Футболка
Июль 20
В пятницу забрал две футболки из офиса Prostoprint aka Futbolka.
Качество ткани – хорошее, а вот качество печати – покажет время.
Итак, о самом магазине:
+
уведомления на e-mail в процессе заказа – от заявки до получения товара в руки;
быстрая печать (буквально 1-2 дня);
приятный персонал.
-
на сайте prostoprint’a нет карты проезда к ихнему офису – не каждый догадается зайти на сайт futbolka, где есть карты, а на 99% карт, этого нового здания ещё нет;
не пришло почему то уведомление о том, что заказ уже готов, хотя может он и не должен был приходить;
нет доставки курьером с оплатой из рук в руки налом.
А так, магазинчик хороший.
Оценка 9 из 10.
ФутболкаЮа и простопринт – одно и то же. Доставка курьером с оплатой налом у них есть – я не раз заказывал. Если именно через простопринт нет такого – то это недоработка в бюрократическом стиле а-ля “мы другое подразделение, мы не доставляем”
Менеджеры у них хоботятся, но и накладками страдают – я как-то попал, что они на письма не отвечали, а потом полнедели обманывали каждый день обещая доставку. Ну и в интернете можешь почитать – разные истории с футболкой бывает. Конечно, сервис у них немного лучше, я надеюсь что теперь стал еще лучше, но и обычными недостатками украинских интернет-магазинов они все еще страдают.
Офигеть… Значит у Футболки есть доставка с оплатой налом при получении, а у Простопринта нет
доставки курьером с оплатой наличными нет – ни в Футболке, ни в ПростоПринте. она действительно была – но отменена примерно месяц назад. причина – достаточно большое количество заказов на доставки по лжеадресам, отказов без уважительных причин (“а у меня денег нет”) и т.д. а в нашем случае – когда речь идет об изготовлении товаров по индивидуальным заказам – отказ от заказа приводит к тому, что изделие просто утилизируется, а убытки распределяются между “нормальными заказами”. т.е. хорошие клиенты должны платить за себя и за плохих – а это неправильно. поэтому теперь нет доставки с оплатой курьеру – но есть масса возможностей оплатить сразу и доставку, и оплату, и курьер все вам привезет.
Что же до историй с Футболкой – в интернете гораздо больше хороших историй про Футболку, чем плохих. Ну, мы , конечно, не идеальны – но стараемся.
А карта в магазинах ПростоПринта появится в следующей версии, буквально в конце августа.
Добрый вечер,
да я сразу понял, почему нет доставки курьером с оплатой на месте. Жаль конечно, что попадаются среди нашего общества такие питекантропы, которые не оплачивают уже сделанный заказ.
Учитывая то, что все минусы обьяснимы, то у вашего магазина – только плюсы
Поэтому буду заказывать дизайн вещей и покупать их у вас.
Минусы надо не объяснять, а исправлять
Минус – вещь субъективная. Что для кого-то минус – для кого-то плюс. Невозможно исправить все возможные минусы, которые только могут придумать люди. Нужно адресовать свои услуги людям, у которых личная система “плюсов-минусов” совпадает с системой компании.
Если некто А готов пожертвовать качеством изделия, долговечностью нанесения, скоростью обслуживания исключительно ради удовольствия оплатить изделие при доставке – может стоит сосредоточиться на более лучшем сервисе для некоего Б, который прежде всего ценит другие преимущества, значимые и для нас…
Всегда есть выход – как минимум, доставлять товар по наличной оплате клиентам, которые уже раз успешно оплатили заказ.
Это нонсенс для киевского интернет магазина – отменить самый удобный для жителей столицы способ доставки. А качество изделия, долговечность нанесения, скорость обслуживания (хм, она, кстати, варьируется у вас сильно) – это лишь три словосочетания из длинных слов. Мне сложно представить, как, например, долговечность нанесения зависит от возможности дать курьеру деньги наличными.
Но я понимаю, что предоплата намного удобнее для компании – тогда можно и с выполнением заказа не торопиться – в интернете как раз есть и упоминание такого случая. А тем более, что по словам директора Футболки (это вы? или тут говорит менеджер?) после предоплаты Футболка ничем не обязана клиенту и может вообще заказ не доставлять, так как договора никакого они с клиентом не заключали (ссылку не надо давать, я так понимаю
–
Всегда есть выход – как минимум, доставлять товар по наличной оплате клиентам, которые уже раз успешно оплатили заказ.
–
Это всего лишь ОДИН ИЗ выходов. А другой выход – отказаться от оплаты наличными при доставке. amazon, ebay, cafepress не доставляют товар с оплатой при получении. “Весь мир живет по-другому” – и нам пора учиться оплачивать заказы кредитными картами, электронными деньгами, не отходя от монитора.
–
Мне сложно представить, как, например, долговечность нанесения зависит от возможности дать курьеру деньги наличными.
–
Зависит напрямую. Дабы не занимать место в чужом блоге – можете почитать здесь: http://futbolkin-blog.livejournal.com/48968.html
–
Но я понимаю, что предоплата намного удобнее для компании
–
правда
–
тогда можно и с выполнением заказа не торопиться
–
неправда
–
А тем более, что по словам директора Футболки после предоплаты Футболка ничем не обязана клиенту и может вообще заказ не доставлять
–
это неправда. есть законодательство Украины, которое защищает права потребителя – законы, нормативные акты. говорить о том, что Футболка может принять деньги и не доставлять заказ – это откровенная глупость. можете дать ссылку – я, правда, не знаю, куда именно, но уверен, что это Ваше утверждение вырвано из контекста.
а вообще, мне не совсем понятно, чего Вы добиваетесь
. Футболка отменила доставку с оплатой курьером и возобновлять ее не планирует никогда – это раз. Да, иногда бывают единичные проблемы со сроками доставки – согласен, но как раз после отмены доставки с оплатой число таких накладок резко снизилось – это два. Сервис не идеален – это три, но то, что я здесь и беседую с Вами, свидетельствует о том, что мы постоянно мониторим реакцию потребителей на наши услуги и реагируем на нее.
И мне приятно, что сервис оценили на 9 из 10 возможных баллов. И это стандартная оценка по блогосфере, да и среди клиентов в целом.
> другой выход – отказаться от оплаты наличными при доставке. amazon, ebay, cafepress не доставляют товар с оплатой при получении.
Вы сравниваете вообще несравнимое.
Amazon – слишком большой магазин с распределенной сетью пунктов присутствия и громадным ассортиментом товаров – от футболок до плазменных панелей. Для унификации сервиса этот шаг логичен. А Футболка – локальный (в большинстве своем – киевский) магазин с ограниченным узко-специализированным набором товаров.
Ebay – это аукцион, а не магазин. Он к данной теме не имеет никакого отношения.
C cafepress незнаком – про него ничего не скажу.
——————
Зависит напрямую. Дабы не занимать место в чужом блоге – можете почитать здесь: http://futbolkin-blog.livejournal.com/48968.html
Там много пунктов, но мне лень их перечислять. Конечного клиента не интересует, кричал ли менеджер в три трубки телефона или теперь сидит в ICQ – это удобно менеджеру, но не клиенту. Вы не будете отрицать, что доставка с оплатой на месте – это наиболее удобная для клиента вещь.
———–
>> тогда можно и с выполнением заказа не торопиться
>неправда
правда. это психология человека.
———————-
> говорить о том, что Футболка может принять деньги и не доставлять заказ – это откровенная глупость. можете дать ссылку – я, правда, не знаю, куда именно, но уверен, что это Ваше утверждение вырвано из контекста.
http://el-gerund.livejournal.com/64352.html
ДО пишет: “Хотел бы Вам напомнить, что мы не заключали с Вами письменных соглашений, согласно которых устанавливался срок доставки заказа и ответственность за несвоевременное исполнение заказа… [cut]… если рассматривать данную сделку как устный договор, то при заключении такового мы как исполнитель не принимали на себя обязательств по срокам исполнения заказов, не устанавливали конечных сроков исполнения заказа, соответственно, понятие “кожний день прострочення” применено быть не может, равно как и ответственность по несуществующему понятию”
То есть – “доставить мы можем когда захотим, лимит времени – бесконечность”, что абсолютно эквивалентно “вправе никогда и не доставить”.
—————————
> а вообще, мне не совсем понятно, чего Вы добиваетесь
удобства
–
Футболка – локальный (в большинстве своем – киевский) магазин с ограниченным узко-специализированным набором товаров.
–
FUTBOLKA.ua около 70% заказов доставляет в Россию – это раз. Я могу привести сотни ссылок крупных специализированных американских и европейских интернет-магазинов, которые НЕ доставляют заказы с оплатой курьеру при вручении. Все крупнейшие футболочные сервисы США, Британии, Германии работают именно так.
–
Вы не будете отрицать, что доставка с оплатой на месте – это наиболее удобная для клиента вещь.
–
Конечно же, буду. Потому что это очень субъективная вещь: лично для меня как для клиента других интернет-магазинов наиболее удобно платить кредитной картой, WebMoney и PayPal. У большинства моих знакомых есть как минимум одна платежная карта, у многих их по 4-5 штук.
> правда. это психология человека.
неправда – здесь работает психология и экономика не человека, а ОРГАНИЗАЦИИ. если заказ оплачен – он должен быть как можно скорее изготовлен, отгружен и маржа получена. только при максимально быстрой обработке заказа без создания нештатных ситуаций возможна максимизация прибыли компании.
и чем больше возникает задержек платежа, переписок с клиентом, уточнения истории заказа и т.д. – тем больше компания недополучает денег.
–
Хотел бы Вам напомнить, что мы не заключали с Вами письменных соглашений, согласно которых устанавливался срок доставки заказа и ответственность за несвоевременное исполнение заказа…
–
ну, я же говорил, что Вы вырвали фразу из контекста.
посмотрите по этой ссылке двумя абзацами выше:
–
…Он пишет превосходный, хотя и в корне неправильный, текст:
Вынужден напомнить Вам, что в соответствии с договором Вы должны были прислать заказ в течении 5 дней, после поступления средств на Ваш РС. Прошел уже 21 день.
Вы обещали, что товар поступит в среду 18.04.2007, но его до сих пор нет. Сообщаю Вам, что если товар не поступит в четверг 19.04.2007, то я буду вынужден обратиться в суд…
–
и т.д.
на что клиент получил юридически обоснованный ответ об отсутствии договора – не фиг было ссылаться на несуществующий документ. не люблю людей, которые СТРОЯТ из себя юристов, хотя на самом деле ленились ходить даже на основы права в институте
права потребителя в интернет-магазинах защищены не хуже, чем в обычном супермаркете. и Футболка не исключение.
если Вы добиваетесь удобства – платите картой, это удобно. оплаты наличными курьеру не будет.
> на что клиент получил юридически обоснованный ответ об отсутствии договора
смысл слов от этого не поменялся – Футболка имеет полное право сколь угодно тянуть с заказом после предоплаты
В остальном я вашу позицию понял, но не считаю все аргументы верными. Но если дискуссия затягивается, то правды в ней уже не найти. Поэтому на данном моменте и остановимся – каждый выбрал для себя нужные сведения.
Теперь о качестве… Случайно попали мелкие брызги туалетной воды Версаче на рисунок и краска на нем потекла…
90% изображений (за исключением фотографий) печатаются пленкой. пленка потечь не может. например, такие, как “Футболки Alex2Fast”.
фотоизображения на белых основах теоретически могут потечь при применении спиртосодержащих средств. но я с таким никогда не встречался. приносите, посмотрим.
я сделаю фотографию рисунка на футболке и отправлю её вам – там можно будет разглядеть бордовые потеки
причем самое интересное – потеки не отмываются… а спиртом их смывать как то боязно.